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新网的主机怎么样?垃圾!新网的服务怎么样?垃圾!

愤怒 潘 伟 1066浏览 0评论

今天发生的事儿让我明白了两个问题。

第一,新网真是水。不管是主机还是服务人员,还是服务态度。

第二,网站每天进行备份是一个好习惯。

上周六发现,表哥公司的网站被黑了。立刻找新网的服务人员,跟我支支吾吾扯了一通,然后说会帮我把网站恢复。结果还是给我了一堆被黑了的源代码。

买了他们这个主机,5月份开通以来,每个月要打5个以上的电话,各种问题。最离奇的时候,买了虚拟主机,居然不给你IP地址,只给一个三级域名的别名。请问这样我怎么绑定顶级域名?ping这个三级域名得到了IP地址,去解析到顶级域名上,没过两天,我艹,居然IP地址变掉了,害得网站打不开。

每个月总是会出现,服务器这样那样的问题,一个月话费都不知道花了多少。

最扯蛋的是,新网居然没有一个QQ客服,所有的问题,居然只能打电话,你说技术的问题你们客服能解决吗?要不然你们就把客服的技能素养培养的高一点。

2000多块钱的虚拟主机,狗屎一样的品质,我只想问,你们是怎么做到现在的?

 

 

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网友最新评论 (8)

  1. 新网虚拟主机业务非常垃圾,服务也很差,有问题拖拖拉拉解决不了,用户体验太差了。
    新网用户2013-11-24 14:58 回复
    • 是的,我这两天正在准备把域名转移到godaddy上去
      潘 伟2013-11-28 22:43 回复
  2. 很多主机商解析都是给的3级域名啊,这个可以理解,别名解析下就可以了,不过新网客服真他妈的是摆设,不想多说,每次问问题都是要你打电话或者他打电话,草,打电话还要你他妈的在线客服干嘛,不过网站备份的话这个也不完全是新网的原因,自己也要记得时刻备份。虽然是他们的代理 但是从来不卖他们的空间,除非有用户自己找上来要买,都是新网的代理价给的,不赚一分钱,……
    新网代理2014-05-07 17:40 回复
  3. 我网站被黑了,要求新网恢复备份,我打了10多次电话,一直没解决,可收到短信回复已解决,可还是没解决,到最后客服说要收费,晕! 😡
    龙哥2014-08-13 11:37 回复
    • 新网很黑的,而且上面有人,所以很屌,我等P民能做的,只有不用他的服务!
      潘 伟2014-08-13 16:39 回复
  4. 我也遇到了同样的问题,真不敢想这样的产品这样的服务态度怎么有脸在市场上立足。我们购买了虚拟主机,程序做好了传上去网页打开速度慢的要死,给客服打电话反映问题 打了不下30个电话 说是让技术部门解决 最后得到的回复就是一条短信 ,说是服务器没有问题 我们程序的问题 结果我们找了个其他服务器把程序传上去 速度特别快。这个问题反映上去 他们给的回复还是一样 服务器没有问题,最后我们只能找一套其他程序传到他们的服务器上 结果还是一样死啦慢,垃圾产品!
    chris2014-09-28 16:25 回复
    • 我已经把注册在新网的域名都转移出来了&……
      潘 伟2014-11-03 13:35 回复
  5. 首先我想说以下所说完全亲身经历,无任何添油加醋,也不是任何公司的托,愤怒难以表达。从来没有见过这样一个公司像新网这样对待客户的。如果你买了新网主机,那我告诉你这绝对是一场噩梦的开始。两年前我们公司创业阶段,购买了新网的虚拟主机,当时主要是考虑选择一个稳定性好的公司,对比了万网和新网价格,选了新网,谁知道,这给我们造成了两年的噩梦。虚拟主机总是到周末挂彩,每到周末就有数个小时连接不上,打电话也是让你等,从来不说什么原因造成的。之后我们网站人数逐渐增多,公司开始有收入,我们考虑更换主机商,更换最大的问题在于备案,我们无法接受停机更换备案。就又再一次错误的决定继续购买新网云主机,我们咨询了虚拟主机由于抢资源问题,可能会造成不稳定。所以我们天真的以为购买了新网的云主机问题就解决了。我们也非常后悔没有换主机商。看到新网对云主机的宣传,高度稳定表现(运营商电信、联通一级真带宽,BGP多线认证星级机房),智能无忧备份(全时智能备份11个还原点,附赠等G级备份空间),我们天真的就真的信了。哪里知道,这会直接把我们害死。刚开始用上云主机,刚把数据上传完,就遭遇了系统损坏。主机无法启动。新网唯一的解决办法就是让你重装系统。辛苦上传了十几万个文件。一下全毁,问他们有备份没,他们说刚建立的主机没有备份。好吧,我们又信了,重新上传。接着又出问题,又是系统问题,又要重新上传。没有别的办法,又上传了一次。好了,没过几天又出问题,这次我们坚决不上传了,我们和他们技术人员理论,技术人员最后解决了问题,说是他们老大解决的。这次之后主机都一直运行正常,直到2014年10月31日早上。 这天早上突然网站又上不去,只能打客服,新网客服改为工单制,以为服务会改善。哪知道,还是一样,第一次工单发过去,说系统有问题,要重装,他们总之每次都是重装。我们再打电话,告知数据很重要,希望用别的办法恢复。新网回复,没办法,只能重装,可以恢复备份。我们忍了因为不能停机太久,客户已经在不停抱怨了,我们赔偿客户是已经肯定的了,就希望赶快恢复备份。然后又让客服查备份恢复,哪知这事就拖到第二天周六周日,技术说没权限查备份,我们只能等着。所谓新网7*24小时服务,大家听听就可以了,遇到真的事情,绝对没人7*24小时给你负责。周末是我们网站访问量最大的时候,抱怨的客户越来越多。我们只能耐心给客户解释。忍到了周一,查了备份日期,你们猜新网多久备份一次?全时?一天?3天?狗屁,新网最后给我们备份日期是10月17号,也就是14天前的备份。可想而知我们对新网所谓云主机的愤怒了。这是狗屁云主机啊?打电话给技术人员,技术居然恬不知耻的说我们备份都是免费的,所以不能保证。那你卖的哪门子云主机,做哪门子云主机商。我说有主机商半个月备份一次吗?事到这里,还不是最可气的。我们相信了新网虚假宣传云主机的全时备份。从来没有自己做过备份。我们不得不反复和新网交涉这个问题,但是告诉你,新网没有人管的,你打客服,永远是给你反馈问题,而解决不了。你也永远找不到新网的负责人员,所谓的投诉邮箱就是个摆设。如此反复的交涉,没有任何的结果。新网就是没人管的公司。网站停运7天。我们万般无奈也只能恢复10月17号备份的数据。准备之后再找新网索赔。事情远远没有结束。我们再次提交恢复17号备份。等了数个小时,说已经解决,我们依然连不上远程,继续打电话,知道结果是什么吗?他们居然说17号恢复的系统也是坏的,说无法恢复备份,要重新装系统,所有数据都没有了,这简直胡扯啊,我们10月17号网站明明是良好运行的,怎么备份恢复就成系统有问题了。这简直就是噩耗一样。我们本身听信所谓云主机种种备份的虚假宣传,未做备份,造成我们全部数据丢失,损失几十万。我们7天打了无数电话,发了无数工单,新网所有技术客服几乎都是不作为。我从来没有见过一个公司如此对待客户的,我告诉客服让技术人员给我打个电话,我们沟通一下,客服说,我们只能备注,单技术人员打不打不能保证。这是什么公司?各干各的,有事就推诿,没人出来解决问题的公司。因为损失很大,我们要求找负责人员,客服怎么说?负责人不在座位上找不到,我们说上班时间为什么能负责人的不在,说开会去了。负责人员电话客服也不知道。有别没有别的负责人员客服也无法给你联系,总之你联系不到新网管事的。这就是垃圾新网公司。事情到今天还没有解决,由于损失太严重,我们打算直接派人到北京新网公司。看看新网究竟有没有管事的人。请问,你把网站放到这样的公司,你放心吗?
    jasper2014-11-06 11:10 回复